interview-techniques
ユーザーインタビュー、要件ヒアリング、ステークホルダー聞き取り時に使用するスキル。オープンエンド質問、要求の深掘り、前提の明確化を通じて、ユーザーの真のニーズを引き出します。Anchors:• Interviewing Users (Steve Portigal) / 適用: インタビュー設計と実施 / 目的: バイアスを避け深い洞察を得る• Just Enough Research (Erika Hall) / 適用: 実践的なヒアリング / 目的: 限られた時間で最大の洞察を得る• Software Requirements (Karl Wiegers) / 適用: 要件分析と構造化 / 目的: 曖昧さを排除し完全性を確保• The Mom Test (Rob Fitzpatrick) / 適用: 過去の具体的行動の質問 / 目的: 仮定的な話を避け真の課題を発見Trigger:Use when conducting user interviews, requirements gathering, stakeholder hearing.Open-ended question design, ambiguous requirement clarification, hidden needs discovery, 5Why analysis.
When & Why to Use This Skill
This Claude skill provides a professional framework for conducting high-impact user interviews and stakeholder requirements gathering. By integrating proven methodologies such as 'The Mom Test' and '5Why Analysis,' it enables users to eliminate bias, clarify ambiguous requests, and uncover deep-seated needs. It is designed to transform surface-level feedback into structured, actionable insights for product development and business analysis.
Use Cases
- User Research & Product Discovery: Designing and executing unbiased interviews to identify genuine user pain points and validate product-market fit.
- Software Requirements Engineering: Facilitating stakeholder hearings to translate vague business requests into clear, structured technical specifications.
- Root Cause Analysis: Utilizing 5Why techniques during discovery sessions to move past 'wants' and identify the fundamental 'needs' of the user.
- Stakeholder Alignment: Synthesizing feedback from multiple departments to create a unified, prioritized requirements map for complex projects.
- Persona & Journey Mapping: Extracting detailed behavioral data from interviews to build accurate user personas and customer journey maps.
| name | interview-techniques |
|---|---|
| description | | |
| • Interviewing Users (Steve Portigal) / 適用 | インタビュー設計と実施 / 目的: バイアスを避け深い洞察を得る |
| • Just Enough Research (Erika Hall) / 適用 | 実践的なヒアリング / 目的: 限られた時間で最大の洞察を得る |
| • Software Requirements (Karl Wiegers) / 適用 | 要件分析と構造化 / 目的: 曖昧さを排除し完全性を確保 |
| • The Mom Test (Rob Fitzpatrick) / 適用 | 過去の具体的行動の質問 / 目的: 仮定的な話を避け真の課題を発見 |
| - book | "The Pragmatic Programmer" |
| author | "Andrew Hunt, David Thomas" |
Interview Techniques（インタビューテクニック）
概要
要求抽出のためのヒアリングスキル。オープンエンド質問、要求の深掘り、前提の明確化を通じて、ユーザーの真のニーズを引き出すための体系的アプローチです。
このスキルは以下の場面で活用できます:
- ユーザー要件のヒアリング
- ステークホルダーからのニーズ抽出
- 曖昧な要求の明確化
- 隠れたニーズや潜在ニーズの発見
詳細な手順や背景は references/Level1_basics.md（基礎）から references/Level4_expert.md（専門）の段階別ガイドを参照してください。
ワークフロー
Phase 1: インタビュー準備と前提整理
目的: インタビューの目的、対象者、質問項目を明確にする
詳細アクション:
- 現状確認:
references/Level1_basics.mdでインタビューの基本概念を確認 - 目的設定: 何を知りたいのか（要件、ニーズ、痛点など）を定義
- 対象者分析: 誰にどのような形式でヒアリングするかを決定
- 質問設計:
references/question-types.mdで質問タイプを選択 - 準備ツール:
scripts/prepare-interview.mjsで質問セットを自動生成
出力例: ヒアリング計画書、質問リスト、準備チェックリスト
Phase 2: インタビュー実施と深掘り
目的: 実際のインタビューを実施し、深い洞察を得る
詳細アクション:
- フロー開始:
assets/interview-guide.mdでインタビューフローを確認 - 初期質問: オープンエンド質問から始めて、相手の背景を理解
- 深掘り:
references/why-analysis.mdで5Why分析を実施 - 仮説検証:
references/question-types.mdの検証質問で確認 - メモ記録: 重要な発言や着眼点をリアルタイムで記録
出力例: インタビュー記録、重要ポイント抽出、初期分析メモ
Phase 3: 分析・整理と検証
目的: ヒアリング結果を分析・整理し、隠れた要件を構造化する
詳細アクション:
- 要件整理:
references/5w1h-framework.mdでWhy/Who/What/When/Where/Howに分類 - ニーズ抽出: 表面的な要求から潜在ニーズを抽出
- 優先順位付け: ステークホルダーのニーズを評価・優先付け
- 検証実施:
scripts/validate-skill.mjsで抽出内容の完全性を確認 - 記録保存:
scripts/log_usage.mjsでインタビュー記録とラーニングを保存
出力例: 要件一覧、ニーズマップ、優先度表、実施レポート
Task仕様ナビ
このスキルで対応できるタスク一覧:
| Task ID | タスク名 | 説明 | 参照リソース | 使用スクリプト |
|---|---|---|---|---|
| INT-001 | 初期ヒアリング計画 | インタビューの目的・対象者・方法を定義 | Level1_basics.md | prepare-interview.mjs |
| INT-002 | オープンエンド質問設計 | 相手を誘導しない質問の構成 | question-types.md | prepare-interview.mjs |
| INT-003 | 深掘り分析実施 | 5Why分析による根本ニーズ発見 | why-analysis.md | - |
| INT-004 | 仮説検証インタビュー | 仮説を検証する質問設計 | question-types.md | prepare-interview.mjs |
| INT-005 | 5W1Hフレームワーク適用 | 要件を網羅的に整理 | 5w1h-framework.md | - |
| INT-006 | ステークホルダーヒアリング | 複数利害関係者の要望を集約 | Level2_intermediate.md | prepare-interview.mjs |
| INT-007 | 要件の曖昧さ解消 | 曖昧な要求を具体化・明確化 | Level2_intermediate.md | - |
| INT-008 | インタビュー記録分析 | ヒアリング結果から洞察を抽出 | Level3_advanced.md | log_usage.mjs |
| INT-009 | ニーズ・ウォント区別 | 真のニーズと一時的な要望を区別 | Level3_advanced.md | - |
| INT-010 | ペルソナ構築 | インタビュー結果からユーザーペルソナを作成 | Level4_expert.md | - |
ベストプラクティス
すべきこと (Do)
- ユーザーから要望をヒアリングする時: オープンエンド質問で相手の自由な表現を促す
- 曖昧な要求を明確化する時: 具体例や理由を深掘りして背景を理解する
- 隠れたニーズを発見する時: 5Why分析で根本原因をたどる
- ステークホルダーの優先順位を確認する時: 複数の視点から優先度を検証
- インタビュー前に:
prepare-interview.mjsで質問セットを準備 - インタビュー中に: アクティブリスニングで相手の真意を引き出す
- インタビュー後に:
log_usage.mjsで記録を保存し、経験値を蓄積
避けるべきこと (Don't)
- 誘導的な質問（yes/no質問が先行）を避ける → 相手の回答が限定される
- インタビューの目的を明確にせずに開始することを避ける → 的外れなヒアリングになる
- アンチパターンや注意点を確認せずに進めることを避ける
- メモを取らない → 重要なニュアンスを見落とす
- 相手の発言を遮断する → 本当の要望が出てこない
- 自分の仮説を押し付ける → バイアスがかかる
- インタビュー結果を記録しない → 次のインタビューに活かせない
リソース参照
学習資料 (references/)
| ファイル | 対象レベル | 内容 |
|---|---|---|
references/Level1_basics.md |
初心者 | インタビューの基本概念、基本的な質問タイプ、はじめる心得 |
references/Level2_intermediate.md |
実務者 | 実務的なインタビュー設計、ステークホルダー管理、記録方法 |
references/Level3_advanced.md |
上級者 | 複雑なニーズ分析、複数ステークホルダーの調整、仮説検証 |
references/Level4_expert.md |
専門家 | ペルソナ構築、カスタマージャーニーマップ、組織的ヒアリング戦略 |
references/5w1h-framework.md |
全レベル | Why/Who/What/When/Where/Howの構造化フレームワーク |
references/question-types.md |
全レベル | 7種類の質問タイプ（オープン/クローズド/深堀り/仮説検証/シナリオ/比較/反転） |
references/why-analysis.md |
全レベル | 5回のWhy繰り返しによる根本ニーズ発見手法 |
references/legacy-skill.md |
参考 | 旧SKILL.mdの全文（履歴参照用） |
実行ツール (scripts/)
| スクリプト | 目的 | 用途例 |
|---|---|---|
scripts/prepare-interview.mjs |
ヒアリング準備 | インタビュー前の質問セット自動生成、チェックリスト生成 |
scripts/log_usage.mjs |
使用記録・評価 | インタビュー結果の記録、学習成果の追跡 |
scripts/validate-skill.mjs |
構造検証 | スキルの構造完全性確認、リソース整合性確認 |
テンプレート (assets/)
| テンプレート | 用途 |
|---|---|
assets/interview-guide.md |
インタビュー実施ガイド、フロー制御、質問順序管理 |
コマンドリファレンス
# リソース確認
cat .claude/skills/interview-techniques/references/Level1_basics.md
cat .claude/skills/interview-techniques/references/Level2_intermediate.md
cat .claude/skills/interview-techniques/references/question-types.md
cat .claude/skills/interview-techniques/references/5w1h-framework.md
cat .claude/skills/interview-techniques/references/why-analysis.md
# インタビュー準備
node .claude/skills/interview-techniques/scripts/prepare-interview.mjs --help
node .claude/skills/interview-techniques/scripts/prepare-interview.mjs --generate
# テンプレート参照
cat .claude/skills/interview-techniques/assets/interview-guide.md
# 検証・記録
node .claude/skills/interview-techniques/scripts/validate-skill.mjs
node .claude/skills/interview-techniques/scripts/log_usage.mjs --record "Interview with User A"
変更履歴
| Version | Date | Changes |
|---|---|---|
| 2.0.0 | 2025-12-31 | 18-skills.md仕様に完全準拠（YAML frontmatter拡張、Anchors・Trigger追加、Task仕様ナビ追加、ワークフロー詳細化、ベストプラクティス充実） |
| 1.0.0 | 2025-12-24 | Spec alignment and required artifacts added |